中臺(Middle office)是指直接支援前臺工作的人員,使用前臺或后臺的資源,為前臺提供專業性的管理和指導,并進行風險控制,比如風險管理、合規、財務管控以及IT服務等。后臺(Back office)指幕后的職能崗位,行使管理職能,比如財務、法務、宣傳、人力資源等。近年來,國內許多大公司都在著手于中臺的建設,以此發揮大公司的優勢,如阿里巴巴、滴滴、京東等。資源共享成為他們成為行業龍頭的基礎。為建設中臺系統,有些企業成立專門的中臺團隊來整體負責、實現和運營。中臺化的組織方式就是在公司內部構建統一的協同平臺。一方面,可以讓各公司或部門保持相對的獨立和分權,保證對業務的敏感性和創新性;另一方面,用一個強大的平臺來對這些公司或部門進行總協調和支持,平衡集權與分權,并為新業務新部門提供生長的空間,從而大幅降低組織變革的成本。中臺部門提煉各業務線的共性需求,最大限度地減少“重復造輪子”。從技術系統層面,中臺是企業集團共享服務平臺。其核心思想是能力的樞紐和共享。中臺是在集中的基礎上建設分權的業務,進行聯通,并為各業務提供統一的服務。因此一切將企業的各式各樣的資源轉化為易于前臺業務使用的能力,為企業進行“以用戶為中心”服務的平臺,都是中臺。雖然各公司和部門根據自己的業務需求構建了最優解決方案,但這些方案可能只是局部最優;如果從總公司整體來看,不一定是全局最佳的解決方案。所以,構建系統如果不從全局出發,不進行現有系統的改造升級、重復利用,那么只能是在舊有的復雜性上再次引入新的復雜性,導致系統越建越復雜,而效率卻越來越低。
最近讀了一篇介紹浙江正泰的文章,也頗有啟發。正泰集團最初成立于1984年,從低壓電器、儀器儀表、輸配電設備、建筑電器、汽車電器,最終發展成為全國產銷量最大的工業電器高科技產業集團,年營業收入600億元,現有員工3萬余名,當前股價22.13元,總市值475.21億元。早在1994年,正泰步入集團化運營,開了溫州地區之先。當年吸納了30多家成員企業,到了1999年更是達到48家。在初嘗規?;耐瑫r,“企業多、難管理,法人多、難治理”的弊病開始凸顯。由于成員企業利益主體不同,對于產權與業務統一難以達成一致。有些成員企業產品類同、品牌相同,去挖集團內部企業的墻角,有的企業做假賬騙取利潤,有的不按集團統一規劃投入研發和技改。集團、集團,卻是“集而不團”,集團化運營已到了關鍵節點。經濟學家周其仁先生曾提醒過南存輝:企業法人多了不行,會內亂,要“削藩”!集權分權之爭,家族企業之累,這些都是民營企業在成長中必經的煩惱。1999年7月,在雁蕩山景區的一個會議室里,48家正泰的成員企業圍繞產權合并和統一業務,整整討論了3天。大家有約在前:討論不出結果,誰也不許下山。為了這次會議,大家都費了不少心力。會前廣泛搜集問題充分討論;會上請來專家解讀行業方向;其間,讓幾個大公司總經理圍繞管理模式和組織機構設置擺擂臺做“15分鐘演講”。激烈的“頭腦風暴”后,大家形成共識,產權合并和業務統一的變革勢在必行。最終拿出了一套股權占比方案,產權合并平穩推進,原先的成員企業相繼變為正泰控股企業,法人變股東,集團管控得以強化。
我們綠亨科技目前已經完成了總部控股,產權變革,并順利掛牌新三板。下一步是如何建立強大的中臺,實現資源共享,發揮協同優勢。把資源投向效益最好的地方,把錢交給最會賺錢的人,實現綠亨的第二次飛躍。
(作者為中國農業技術推廣協會副會長、北京北農綠亨科技發展有限公司董事長)
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